Términos de servicio

Estos Términos de servicio regulan el acceso y uso de ArmonyX, una plataforma para la administración operativa de fraccionamientos, cotos, condominios o comunidades residenciales. Al crear una cuenta, ingresar a la plataforma o utilizar cualquiera de sus funciones, aceptas estos términos.

ArmonyX permite gestionar usuarios, viviendas, residentes, guardias, accesos de visitantes, códigos QR, reportes de incidencias, notificaciones, mapas internos, estadísticas y otros módulos relacionados con la administración y seguridad cotidiana de una comunidad residencial.

La plataforma es una herramienta de apoyo operativo. ArmonyX no sustituye las responsabilidades de administradores, comités, proveedores de seguridad, guardias, residentes o autoridades.

El uso de ArmonyX está dirigido a personas mayores de 18 años. Si una comunidad requiere registrar información relacionada con menores de edad, el administrador responsable debe contar con la autorización correspondiente de la persona facultada para otorgarla.

ArmonyX puede operar con distintos roles, como administradores, guardias y residentes. Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, cerrar sesión en dispositivos compartidos y reportar cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Los administradores de cada comunidad son responsables de asignar, modificar o retirar accesos conforme a sus reglas internas y a la ley aplicable.

Al usar ArmonyX te comprometes a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Usar la plataforma solo para fines legítimos relacionados con la administración, comunicación, seguridad y operación de la comunidad.
• Respetar la privacidad, seguridad y derechos de residentes, visitantes, guardias, proveedores y terceros.
• No compartir códigos QR, enlaces, cuentas o permisos de forma indebida.

No está permitido:

• Usar ArmonyX para fines ilícitos, fraudulentos o abusivos.
• Registrar datos personales de terceros sin contar con una base legítima, autorización o responsabilidad suficiente para hacerlo.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, acceder a cuentas ajenas o interferir con su funcionamiento.
• Subir contenido falso, ofensivo, discriminatorio, ilegal o que afecte derechos de terceros.
• Realizar ingeniería inversa, copiar, revender o explotar la plataforma fuera de lo permitido por estos términos.

La comunidad, sus administradores y usuarios autorizados son responsables por la información que registran en ArmonyX, incluyendo datos de residentes, viviendas, visitantes, vehículos, placas, invitaciones, reportes, ubicaciones, fotografías y comentarios.

Al cargar contenido en ArmonyX declaras que cuentas con los permisos necesarios para hacerlo y concedes a ArmonyX una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrar ese contenido solo en la medida necesaria para prestar el servicio.

Los códigos QR, registros de acceso y módulos de seguridad son herramientas de apoyo para la operación de la comunidad. La decisión de permitir, negar, supervisar o documentar un acceso corresponde a la administración, al personal de seguridad y a las reglas internas de la comunidad.

ArmonyX no garantiza la prevención de incidentes, delitos, accesos no autorizados o daños. La plataforma debe complementarse con controles, protocolos y supervisión adecuados.

ArmonyX puede ofrecer planes mensuales, pilotos, tarifas por vivienda y cuotas de implementación. Los precios, alcances, fechas de pago, impuestos, descuentos, promociones y condiciones particulares se confirmarán en la propuesta comercial, orden de servicio, factura, recibo o comunicación aplicable.

Salvo que se indique algo distinto por escrito, las cuotas de implementación cubren configuración inicial, carga o ajuste de datos, parametrización de la comunidad y capacitación básica. Una vez iniciado el trabajo de implementación, dichas cuotas pueden ser no reembolsables.

El servicio puede cancelarse conforme a las condiciones comerciales acordadas. La cancelación no libera al cliente de pagar importes ya devengados ni de cumplir obligaciones pendientes. ArmonyX puede suspender o limitar el acceso por falta de pago, uso indebido, riesgos de seguridad, requerimientos legales o incumplimiento de estos términos.

ArmonyX puede incluir funciones de análisis asistido por inteligencia artificial para apoyar la clasificación, validación o priorización de reportes. Estas funciones son de apoyo y pueden generar resultados incompletos o imprecisos.

Las decisiones operativas, disciplinarias, de seguridad o legales no deben depender exclusivamente de un resultado automatizado. Los administradores y usuarios responsables deben revisar la información antes de actuar.

ArmonyX puede apoyarse en proveedores de infraestructura, alojamiento, bases de datos, notificaciones, análisis de imágenes, correo electrónico u otros servicios necesarios para operar la plataforma. El uso de ciertos servicios también puede estar sujeto a condiciones de terceros.

Trabajamos para mantener ArmonyX disponible y funcional, pero no garantizamos operación ininterrumpida o libre de errores. El servicio puede verse afectado por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores, conectividad, fuerza mayor o causas fuera de nuestro control.

Podemos modificar, agregar o retirar funciones para mejorar la plataforma, atender riesgos, cumplir obligaciones legales o ajustar el servicio a necesidades operativas.

ArmonyX, su software, marca, interfaces, diseño, código, textos, logotipos y materiales relacionados pertenecen a ArmonyX o a sus licenciantes. Estos términos no transfieren derechos de propiedad intelectual; solo autorizan el uso de la plataforma conforme al servicio contratado o autorizado.

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad de ArmonyX. Al usar la plataforma, reconoces que ArmonyX puede tratar datos personales para operar el servicio, proteger cuentas, enviar notificaciones, atender soporte y cumplir obligaciones aplicables.

En la medida permitida por la ley, ArmonyX no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, interrupciones, fallas de conectividad, decisiones tomadas por administradores o usuarios, incidentes de seguridad física, actos de terceros o usos indebidos de la plataforma.

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado de ArmonyX después de una actualización implica la aceptación de la versión vigente.

Para dudas sobre estos términos, soporte o solicitudes relacionadas con ArmonyX, puedes escribir a armonyx.mx@gmail.com.