Política de privacidad

ArmonyX (en adelante, "ArmonyX", "nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales tratados en la aplicación y plataforma ArmonyX. Para cualquier asunto de privacidad, soporte o ejercicio de derechos, puedes escribir a armonyx.mx@gmail.com.

Esta Política de privacidad aplica al uso de ArmonyX como plataforma para administradores, guardias, residentes y otros usuarios autorizados de una comunidad residencial. Se centra en el tratamiento de datos dentro de la aplicación ArmonyX.

Dependiendo de tu rol, configuración y uso de ArmonyX, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Cuenta y perfil: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, contraseña protegida, fotografía de perfil, rol, organización, coto o comunidad asociada.
• Viviendas y comunidad: datos de casas, ocupantes, relaciones con residentes, organización, cotos, coordenadas internas del mapa y configuración administrativa.
• Visitantes y accesos: nombres de visitantes, apellidos, vehículos, placas, invitaciones, códigos QR, registros de entrada y datos necesarios para documentar accesos.
• Reportes e incidencias: categoría, subcategoría, descripción, ubicación, coordenadas, fotografías, estado, prioridad, comentarios, costos administrativos y seguimiento del reporte.
• Notificaciones: suscripciones push del navegador, tokens técnicos, historial o caché local de notificaciones y preferencias relacionadas.
• Datos técnicos y de seguridad: identificadores de sesión, cookies esenciales, dirección IP, registros de acceso, dispositivo, navegador, errores y eventos necesarios para proteger y operar la plataforma.

ArmonyX utiliza tecnologías necesarias para iniciar sesión, mantener seguridad y permitir funciones de aplicación web progresiva. Esto puede incluir cookies esenciales de autenticación, almacenamiento local del navegador, IndexedDB, caché del service worker y permisos del dispositivo.

Algunas funciones pueden solicitar acceso a ubicación del navegador para ubicar reportes o mostrar mapas. La ubicación solo debe utilizarse cuando el usuario o la configuración de la plataforma lo permita. También pueden usarse notificaciones push si el usuario las habilita.

Tratamos datos personales para:

• Crear, autenticar, proteger y administrar cuentas de usuario.
• Operar los módulos de viviendas, residentes, guardias, accesos, visitantes, reportes, mapas, notificaciones y administración.
• Generar y validar códigos QR, invitaciones y registros de acceso.
• Recibir, clasificar, documentar y dar seguimiento a reportes de incidencias.
• Enviar avisos, alertas, notificaciones operativas y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Prevenir abusos, investigar fallas, mejorar seguridad y mantener la disponibilidad de la plataforma.
• Gestionar soporte, implementación, suscripciones, facturación y obligaciones administrativas o legales.

ArmonyX puede utilizar análisis asistido por inteligencia artificial para apoyar la revisión de reportes, categorías, riesgo, descripción, ubicación o fotografías relacionadas con incidencias. Estas funciones son de apoyo operativo y no deben usarse como única base para tomar decisiones con efectos legales, disciplinarios o de seguridad.

Cuando esta función esté activa, ciertos datos del reporte pueden ser procesados por proveedores tecnológicos necesarios para prestar esa funcionalidad, bajo medidas contractuales y técnicas razonables.

No vendemos datos personales. Podemos compartir datos solo cuando sea necesario para operar ArmonyX, por ejemplo con proveedores de alojamiento, base de datos, almacenamiento, correo electrónico, notificaciones push, análisis asistido por IA, soporte técnico, facturación o servicios administrativos.

También podemos revelar información cuando sea necesario para cumplir la ley, atender requerimientos de autoridad, proteger derechos, investigar incidentes o hacer cumplir estos términos y políticas.

Conservamos datos personales durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener seguridad, cumplir obligaciones legales, resolver controversias, respaldar operaciones de la comunidad y atender solicitudes. Los periodos concretos pueden variar según el tipo de dato, la configuración de la comunidad, obligaciones legales y necesidades de seguridad.

Cuando los datos dejan de ser necesarios, buscamos eliminarlos, anonimizarlos o restringir su uso conforme a criterios técnicos, legales y operativos razonables.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo autenticación, contraseñas protegidas, sesiones, controles por rol, restricciones de acceso y prácticas de seguridad en la operación de la plataforma.

Ningún sistema es completamente infalible. Los administradores y usuarios también deben proteger sus cuentas, dispositivos, códigos QR y permisos de acceso.

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales, así como revocar consentimientos o pedir información adicional sobre el tratamiento. Para hacerlo, escribe a armonyx.mx@gmail.com indicando tu nombre, medio de contacto, comunidad relacionada y una descripción clara de tu solicitud.

En algunos casos, ArmonyX puede necesitar coordinar la respuesta con la administración de la comunidad, especialmente cuando los datos son gestionados por un administrador autorizado.

ArmonyX está dirigido a usuarios mayores de 18 años. No buscamos recabar datos directamente de menores de edad. Si detectas que se ha registrado información de un menor sin autorización adecuada, puedes solicitar su revisión o eliminación escribiendo a armonyx.mx@gmail.com.

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.

Para dudas, soporte o solicitudes relacionadas con privacidad en ArmonyX, escribe a armonyx.mx@gmail.com.